Conditions générales de vente
Conditions applicables à la réservation et au paiement de votre taxi moto.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute réservation d’un transport en taxi moto auprès de Passager Privée, sur ce site, par téléphone ou par WhatsApp. Le client les accepte en cochant la case prévue avant le paiement. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit particulier (par exemple un compte entreprise).
2. Prestataire
PARIS M SERVICES, société par actions simplifiée à associé unique (SASU) au capital de 300 €, dont le siège social est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, immatriculée au en cours d’immatriculation au RCS de Paris. Nom commercial : Passager Privée.
Téléphone : 01 80 87 03 90 · WhatsApp · E-mail : contact@passagerprivee.com
3. Le service
Nous transportons une personne par moto, conduite par un chauffeur professionnel titulaire de la carte VMDTR, entre l’adresse de prise en charge et la destination indiquées lors de la réservation. Pour plusieurs passagers, une moto est réservée par passager.
La loi interdit la prise en charge d’un client sur la voie publique sans réservation préalable (article L3120-2 du Code des transports) : toute course doit donc être réservée.
4. Réservation et conclusion du contrat
Le client choisit son trajet, la date, l’heure de prise en charge, le nombre de motos et ses options. Le prix final s’affiche avant toute validation. Il renseigne ensuite les adresses, son nom et un numéro de téléphone mobile joignable le jour de la course.
Le contrat est conclu dès la confirmation du paiement. Le client voit alors une page de confirmation avec sa référence de réservation, et reçoit un reçu par e-mail. La confirmation et le lieu de rendez-vous lui sont envoyés par WhatsApp et par e-mail avant la course.
Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies (adresses, horaire, numéro de vol ou de train, téléphone).
5. Prix
Les prix sont fixes, exprimés en euros toutes taxes comprises, et s’entendent par moto. Ils ne dépendent ni de la circulation ni de l’itinéraire suivi. Ils sont identiques le week-end et les jours fériés.
| Trajet (dans les deux sens) | Prix par moto, de 7h à 20h |
|---|---|
| Paris – aéroport Paris-Charles-de-Gaulle (CDG) | 95 € |
| Paris – aéroport de Paris-Orly | 75 € |
| Paris – Paris (20 arrondissements) | 60 € |
| Paris – petite couronne (92, 93, 94, hors aéroports et parc des expositions de Villepinte) | 65 € |
| Créneau de prise en charge | Supplément par moto |
|---|---|
| 7h à 20h, chaque jour (week-ends et jours fériés inclus) | Aucun |
| Petit matin, 6h à 7h | +20 € |
| Début de soirée, 20h à 23h | +20 € |
| Nuit, 23h à 6h | +40 € |
Options et frais, par moto : valise soute +30 € ; réservation effectuée moins d’une heure avant la prise en charge +30 €. Un bagage cabine est inclus. Les autres destinations font l’objet d’un prix communiqué avant la réservation.
6. Paiement
Le paiement se fait en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire ou par les moyens proposés sur la page de paiement sécurisée Stripe. Le montant est débité immédiatement. Nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
Pour les comptes entreprise, des conditions de facturation particulières (par exemple une facture mensuelle) peuvent être convenues par écrit.
7. Prise en charge
Le chauffeur se présente à l’adresse et à l’heure convenues. Pour une arrivée en avion ou en train, le client indique son numéro de vol ou de train : le chauffeur suit l’heure réelle d’arrivée et s’adapte en cas de retard.
Le client reste joignable sur le numéro indiqué. S’il ne se présente pas et reste injoignable, la course est considérée comme annulée de son fait (article 10).
8. Bagages
Un bagage cabine par moto est inclus ; il voyage dans le coffre de la moto. Avec l’option valise soute, le passager voyage avec un bagage cabine et une valise soute. Le chauffeur peut refuser un bagage dont les dimensions ou le poids ne permettent pas un transport en sécurité ; il est alors possible de réserver une moto supplémentaire.
Les objets de valeur, papiers d’identité et médicaments restent sous la garde du passager. Les matières dangereuses ou illicites sont interdites.
9. Sécurité et comportement
Le passager porte obligatoirement le casque et l’équipement fournis (gants, veste, gilet airbag) et suit les consignes du chauffeur. Le chauffeur peut refuser ou interrompre le transport si la sécurité n’est pas assurée, notamment en cas d’état d’ébriété, de comportement dangereux ou de refus de porter l’équipement. La course reste alors due.
Les mineurs voyagent sous la responsabilité de leur représentant légal, qui effectue la réservation.
10. Annulation et remboursement
- Par le client, jusqu’à 2 heures avant la prise en charge : annulation gratuite, remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé. Il suffit d’appeler ou d’écrire sur WhatsApp en indiquant la référence de réservation.
- Par le client, moins de 2 heures avant la prise en charge, ou absence du client : le prix de la course reste dû et n’est pas remboursé.
- Par nos soins (aucun chauffeur disponible, intempéries rendant la conduite dangereuse, force majeure) : remboursement intégral.
Les remboursements sont effectués sous 7 jours ; le délai d’apparition sur le compte dépend de la banque du client (en général 5 à 10 jours).
11. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de transport de passagers. Le client bénéficie en revanche de l’annulation gratuite prévue à l’article 10.
12. Responsabilité et assurance
Nos motos et nos chauffeurs sont couverts par une assurance responsabilité civile adaptée au transport de personnes à titre onéreux : Assureur et numéro de contrat : à compléter.
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à un événement extérieur imprévisible (accident sur l’itinéraire, fermeture de voies, manifestation, décision des autorités), ni des conséquences d’informations erronées fournies par le client. Le chauffeur fait toutefois tout son possible pour respecter l’horaire convenu.
13. Réclamations et médiation
Toute réclamation est à adresser par téléphone, par WhatsApp ou par e-mail (contact@passagerprivee.com), en indiquant la référence de réservation. Nous répondons sous 7 jours.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) : Nom et coordonnées du médiateur : à compléter.
14. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont traitées selon notre politique de confidentialité.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable ou de médiation, les tribunaux français compétents seront saisis.
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.